Поручение на обработку персональных данных

Приложение № 2 к Публичной оферте и Пользовательскому соглашению. Условия, на которых Layero обрабатывает персональные данные, размещённые пользователем в сервисе: в базах данных, проектах, формах сайтов и журналах.

1. Стороны и предмет

1.1. Настоящее Поручение является Приложением № 2 к Публичной оферте и к Пользовательскому соглашению в их действующих редакциях. Оно заключается между пользователем сервиса Layero (далее — «Пользователь», он же оператор персональных данных) и индивидуальным предпринимателем Мурзаком Михаилом Михайловичем (ИНН 772029626711; далее — «Layero», он же лицо, осуществляющее обработку по поручению оператора) в соответствии с частью 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «152-ФЗ»).

1.2. Поручение считается принятым с момента, когда Пользователь впервые размещает в сервисе данные, указанные в разделе 2 (создаёт базу, публикует сайт с формой, включает Data API или интеграцию), и действует, пока такие данные обрабатываются.

1.3. Поручение не распространяется на данные самого Пользователя как клиента Layero (адрес почты, платежи и т. п.) — их Layero обрабатывает как оператор по Политике конфиденциальности.

2. Какие данные и чьи

2.1. Персональные данные посетителей, клиентов, пользователей и иных лиц, по своему решению размещённые Пользователем в сервисе или собранные им с помощью сервиса:

  • данные в управляемых базах PostgreSQL, в том числе в таблицах пользователей приложения (Data API, схема auth);
  • данные, которые посетители отправляют через формы на сайтах Пользователя;
  • данные в коде, файлах, переменных окружения и журналах проектов Пользователя;
  • технические данные запросов к сайтам и приложениям Пользователя (адрес страницы, время, страна и город, определённые по IP-адресу);
  • письма, которые приложения Пользователя отправляют своим пользователям через Data API.

2.2. Состав данных и категории субъектов определяет Пользователь. Layero не проверяет содержимое и не знает его состава.

2.3. Если Пользователь размещает специальные категории персональных данных или биометрические персональные данные, он делает это на свой риск: сервис не аттестован для их обработки, а уровень защищённости, необходимый для таких данных, Layero не обеспечивает (раздел 6).

3. Действия и цели

3.1. Layero по поручению Пользователя совершает с данными следующие действия: запись; хранение; систематизация в структуре, заданной Пользователем; извлечение; использование в объёме, нужном для работы сервиса; передача субобработчикам (раздел 7); резервное копирование; блокирование; удаление и уничтожение — с использованием средств автоматизации.

3.2. Цель — исключительно оказание Пользователю услуг сервиса: хранение и выдача данных его приложениям и сайтам, выполнение его запросов, резервное копирование, передача данных туда, куда указал Пользователь (например, в подключённую им таблицу Google Sheets или счётчик Яндекс Метрики в его аккаунте). Для собственных целей Layero эти данные не использует.

4. Обязанности Пользователя

  • иметь законные основания для обработки и, если требуется, согласия субъектов — в том числе на cookie и веб-аналитику на своих сайтах;
  • опубликовать на своих сайтах свою политику обработки персональных данных и указать в ней Layero как лицо, обрабатывающее данные по поручению;
  • уведомить Роскомнадзор об обработке персональных данных, если закон этого требует;
  • самостоятельно отвечать на запросы субъектов и выполнять их требования, используя инструменты сервиса (удаление строк, баз, проектов);
  • не включать интеграции, передающие данные за пределы России (например, Google Sheets), без законных оснований для трансграничной передачи;
  • не выводить персональные данные в журнал сборки: его фрагменты передаются команде поддержки (раздел 7).

5. Обязанности Layero

  • обрабатывать данные только по поручению и в интересах Пользователя, в объёме и для целей раздела 3;
  • соблюдать конфиденциальность: не раскрывать и не распространять данные без согласия Пользователя, кроме случаев, предусмотренных законом;
  • не обращаться к содержимому данных, кроме случаев, когда этого требуют поддержка по запросу Пользователя, устранение аварии или законное требование уполномоченного органа;
  • обеспечивать меры защиты, указанные в разделе 6, и соблюдать требования статей 18.1 и 19 152-ФЗ в части, применимой к лицу, обрабатывающему данные по поручению;
  • хранить данные граждан Российской Федерации в базах данных на территории России (часть 5 статьи 18 152-ФЗ);
  • по запросу Пользователя в течение 10 рабочих дней предоставлять сведения о принятых мерах защиты и об обработке его данных, в том числе для подтверждения выполнения этого Поручения;
  • уведомлять Пользователя об инцидентах по разделу 8.

6. Меры защиты

6.1. Layero применяет следующие меры:

  • шифрование соединений (TLS) при подключении к базам и между внутренними узлами;
  • разграничение доступа между базами разных пользователей, хранение паролей ролей в зашифрованном виде;
  • шифрование резервных копий общих баз ключом Layero в сервисе управления ключами Yandex Cloud;
  • журналирование подключений к базам со сроком хранения 90 дней;
  • размещение инфраструктуры в центрах обработки данных на территории России;
  • ограничение круга лиц, имеющих административный доступ к инфраструктуре.

6.2. Уровень защищённости персональных данных в сервисе по постановлению Правительства РФ № 1119 не устанавливался, аттестация не проводилась. Пользователь самостоятельно оценивает, достаточно ли этих мер для его данных.

7. Субобработчики

7.1. Пользователь даёт согласие на привлечение следующих лиц, которым Layero поручает часть обработки:

  • ООО «Яндекс.Облако» (Россия) — серверы, общие базы, хранилище резервных копий, отправка писем (Postbox);
  • ООО «Таймвэб» (Россия, Москва) — выделенные базы и их резервные копии;
  • Telegram FZ-LLC (ОАЭ) — оперативные уведомления для команды поддержки о сбоях сборки: название проекта, текст ошибки и последние строки журнала сборки. Это трансграничная передача; Пользователь даёт на неё согласие, принимая Поручение.

7.2. О привлечении нового субобработчика Layero сообщает не менее чем за 14 календарных дней — на этой странице и в панели управления. Если Пользователь не согласен, он вправе до вступления изменения в силу отказаться от услуг, связанных с обработкой, и получить возврат за неиспользованный период.

7.3. Интеграции, которые Пользователь включает сам (Google Sheets, Яндекс Метрика в его аккаунте, внешние базы), субобработчиками Layero не являются: данные передаются туда по указанию Пользователя.

8. Инциденты

8.1. Если Layero обнаружит неправомерный или случайный доступ к данным Пользователя, их передачу, изменение или уничтожение, он уведомляет Пользователя по электронной почте владельца аккаунта незамедлительно, не позднее 12 часов с момента обнаружения: что произошло, какие данные затронуты, какие меры приняты, — чтобы Пользователь успел уведомить Роскомнадзор в свой 24-часовой срок. Не позднее 72 часов с момента обнаружения Layero сообщает результаты расследования.

8.2. Пользователь как оператор данных обязан уведомить Роскомнадзор и субъектов об инциденте. Layero предоставляет ему нужные для этого сведения.

9. Запросы субъектов и проверки

9.1. Если субъект персональных данных обратится к Layero по поводу данных Пользователя, Layero в течение 3 рабочих дней перешлёт обращение Пользователю и сообщит субъекту, что оператором является Пользователь.

9.2. Если уполномоченный орган запросит у Layero сведения о данных Пользователя, Layero сообщит об этом Пользователю, если это не запрещено законом.

10. Прекращение и удаление

10.1. Удалённые Пользователем базы уничтожаются сразу после подтверждения удаления, вместе с резервными копиями. Данные проекта, в том числе данные его форм, удаляются при удалении проекта. При удалении аккаунта все данные Пользователя удаляются в течение 30 календарных дней.

10.2. Данные форм посетителей хранятся не дольше 12 месяцев с момента отправки, если Пользователь не удалил их раньше. Журналы подключений к базам — 90 дней.

10.3. До удаления Пользователь может выгрузить данные баз средствами сервиса (дамп PostgreSQL).